Trocas e Devoluções

A Karizi Kids prima pela legalidade e transparência em todas suas ações. Por isso, a política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

A nossa maior satisfação é ter o cliente integralmente satisfeito e nos esforçamos muito para isso. Mas caso você não tenha tido uma boa experiência com algum de nossos produtos, envie para nosso WhatsApp (44) 99935-5000 ou e-mail [email protected] e preencha o formulário a seguir:

• Nome:
• E-mail:
• Celular:
• Número do Pedido:
• Motivo:  (Arrependimento ou Desistência; Produto Avariado; Defeito Técnico ou de Fabricação; Tamanho, Cor, Duplicidade etc.)

O que deseja fazer?

• Devolução e Troca
• Informe os códigos dos produtos:
• Descreva com detalhes a motivação:
• Anexe foto do produto:
• Observações:

Condições de troca e devolução:

• Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento;
• Garantimos a troca em caso de defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento;
• A troca e devolução só será realizada pelo cliente que adquiriu o produto;
• O produto não deve conter quaisquer indícios de uso.
• É obrigatória a presença do lacre de segurança com a tag Karizi Baby sem ser violado;
• Não realizamos trocas de brindes.
• Toda troca ou devolução é avaliada e deferida pela equipe da Karizi Baby com o prazo de até 2 (dois) dias úteis após o recebimento;
• Em caso de troca, será gerado um cupom com crédito no valor pago pelo(s) produto(s) devolvido(s) pelo cliente, que só poderá ser utilizado em compras na loja virtual Karizi Baby.

Custos com frete:

• Arrependimento ou desistência integral da compra: o custo total do frete da compra será realizado pela Karizi Kids;
• Arrependimento ou desistência parcial da compra: o custo do frete reverso será realizado pela Karizi Kids;
• Produto avariado, defeito técnico ou de fabricação: o custo total do frete da compra será realizado pela Karizi Kids;
• Erro de envio por parte da Karizi Kids: o custo total do frete da compra será realizado pela Karizi Kids;
• Troca por tamanho, conveniência ou por erro de compra por parte do cliente: o custo do frete de envio será realizado pelo cliente e o custo do frete de reenvio será realizado pela Karizi Kids.

Restituição do valor pago:

• A devolução sendo deferida pela equipe da Karizi Kids, o estorno do valor referente ao produto será realizado pela mesma forma do pagamento no pedido;
• Para estorno de pagamento realizado pelo cartão de crédito, o prazo para devolução varia de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão;
• Para estorno de pagamento realizado por boleto bancário, transferência ou em dinheiro, o crédito será realizado em até 5 dias úteis em conta bancária.

Observação: A restituição do valor está condicionada ao pleno atendimento da política de troca e devoluções da Karizi Kids. Se as condições não forem atendidas plenamente, o produto será reenviado ao remetente, reservando à Karizi Kids o direito de fazer a cobrança do frete.